VEEL GESTELDE VRAGEN OVER NONNA-NINI

1 Hoe werkt de bestelprocedure?
Op de website kunt u per categorie de artikelen bekijken. Bij het artikel kunt u de juiste maat selecteren en vervolgens bestellen. U plaatst het bestelde artikel in het winkelmandje en kunt weer verder winkelen. Zodra u bestelling compleet is gaat u naar uw winkelmandje, hier kunt u uw bestelling nog aanpassen. Vervolgens kunt u verder in het betaalproces. Hier vult u uw gegevens in en kiest u de gewenste betaalmethode. Als u alles heeft ingevuld kunt u op bestellen klikken en is uw bestelling afgerond. Per e-mail ontvangt u een rekening / orderbevestiging.

2 Hoe kan ik een artikel ruilen of retourneren?
Wholesale bestellingen kunnen binnen 14 dagen geruild of geretourneerd worden mits deze verkeerd geleverd zijn of beschadigd zijn. Hierover dient u wel eerst contact met ons op te nemen via de mail. In de mail vermeld u uw webshopordernummer  van het artikel dat u wilt ruilen of retourneren en de rede hiervan. Vervolgens krijgt u via de e-mail een  retourformulier.
De kosten van het retour zenden zijn voor uw rekening. Ook blijft u verantwoordelijk voor de goederen tot het moment van ontvangst door Nonna-Nini
Indien u artikelen binnen de gestelde termijn retourneert, krijgt u het zsm de juiste of nieuwe producten toegestuurd

3 Wat kan ik doen als ik een klacht heb over een artikel?
Als u een klacht heeft over een artikel dan kunt u ons een e-mail sturen met daarin uw betreffende klacht. Wij zullen uw klacht met zorg behandelen en u binnen 48 uur informeren over een evt. oplossing.

4 Het artikel wat ik geleverd heb gekregen is verkeerd.
Waar mensen werken worden fouten gemaakt.Mocht het voorkomen dat wij u een verkeerd artikel leveren, dan verzoeken wij u een e-mail naar ons te sturen met daarin uw webshopordernummer en het betreffende artikel. Wij zullen dan het juiste product zo snel mogelijk aan u toesturen en u ontvangt de verzendkosten retour.

5 Hoe hoog zijn de verzendkosten?
De verzendkosten voor Nederlandse pakketten bedragen €6,95. Voor verzendingen naar het buitenland gelden aparte tarieven.

6 Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
De verzending vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Wij streven erna binnen 24 uur na betaling te verzenden maar omdat het om handwerk gaat rekenen wij hier standaard 14 dagen voor.

7 Hoe kan ik zien of mijn bestelling gelukt is?
Als u een bestelling geplaatst heeft dan ontvangt u een e- mail met een orderbevestiging.

8 Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt uw bestelling binnen 24 uur annuleren door contact met ons op te nemen bij voorkeur via ons e-mailadres  of via telefoonnummer 06-.57639608

9 Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Betalen is mogelijk via:
• Ideal
• Overschrijving

10 Wat kan ik doen als mijn betaling mislukt is?
Als uw betaling mislukt is dan kunt u het beste het nog een keer proberen, lukt het vervolgens nog steeds niet dan kunt u telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen.

11 Hoe kan ik Nonna-Nini benaderen met vragen over maat, garantie en voorraad?
Als u vragen heeft over de maat, garantie en voorraad, kunt u ons een mail sturen met daarin uw vraag. Ons streven is om binnen 48 uur uw vraag te beantwoorden. Telefonisch kunt u ons ook eventueel benaderen met uw vraag.

12 Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?
U kunt zich aanmelden voor de nieuwsbrief op onze website. Daarnaast vinden wij het ook leuk als u ons 'liked' op Facebook. Via onze nieuwsbrief en Facebook brengen wij u ook op de hoogte van aanbiedingen, nieuws en acties!

13 Wat is het minimale order bedrag
Het minimale order bedrag is 300 euro ex. btw, wij verkopen verschillende items in maat sets van 86-92, 98-104, 110-116, 128-134, 140-152. Alle prijzen staan ex btw vermeld bij het artikel

14 Mijn vraag is niet beantwoord of ik twijfel.
Staat het antwoord op u vraag niet bij de veel gestelde vragen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. U kunt ons mailen, wij beantwoorden doorgaans tijdens kantoortijden binnen enkele uren. Bellen kan ook, wij zijn bereikbaar op werkdagen van 12:00 tot 17:00.

Winkelwagen

Geen artikelen in winkelwagen.

Nieuwsbrief

Meld u aan voor onze nieuwsbrief
Aanmelden

Gastenboek

  • 16-11-2018 - Super snel, heel origineel en geheel naar eigen wens. Ik...  lees meer
  • 08-06-2018 - Geweldige winkel heb gewldige mooie jurkjes laten maken en...  lees meer
  • 24-05-2018 - Gisteren (bij toeval) in uw super gave winkel binnen gelopen...  lees meer
Plaats een bericht
© 2015 - 2019 Nonna-Nini kinderkleding | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel